Tunnel de vente
Un tunnel de vente décrit les étapes qui transforment un contact en client, de la découverte du besoin à la décision d’achat.
Le tunnel de vente aide à voir où se bloque l’acquisition : visibilité, intérêt, conversation, proposition, décision ou fidélisation. Pour un entrepreneur indépendant, il n’a pas besoin d’être complexe. Il doit surtout montrer les étapes réelles et les taux de passage pour savoir quoi améliorer.
Exemple
Si beaucoup de rendez-vous ont lieu mais peu de propositions sont acceptées, le blocage n’est peut-être pas la visibilité mais la qualification ou l’offre.
Utilité concrète
Le tunnel rend le développement commercial mesurable et moins émotionnel.
Erreurs fréquentes
- Optimiser la visibilité sans regarder la conversion
- Créer trop d’étapes pour une offre simple
Termes associés
lead · prospection · closing
Pour aller plus loin
Mis à jour le 3 août 2026